I. ΓΕΝΙΚΑ
H Εταιρεία «ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», η οποία εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, οδός Διστόμου, αρ. 5-7, με ΑΦΜ 094129169 ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών και αρ. ΓΕΜΗ 000356301000, (εφεξής η «Εταιρεία»), δραστηριοποιείται στο χώρο της υγείας προσφέροντας υψηλής ποιότητας πρωτοβάθμιες και δευτεροβάθμιες ιατρικές υπηρεσίες μέσω των υπερσύγχρονων κλινικών της σε Αττική και Θεσσαλονίκη.
Στο πλαίσιο της δραστηριότητας της η Εταιρεία σε συνεργασία με την εταιρεία VIDAVO A.E. λειτουργεί και διαχειρίζεται την Πλατφόρμα TeleHospital (εφεξής η «Πλατφόρμα») και το site TeleHospital (εφεξής το «site») υπό τους κάτωθι αναλυτικά περιγραφόμενους όρους χρήσης, τους οποίους ο εκάστοτε επισκέπτης/ χρήστης της πλατφόρμας παρακαλείται να διαβάσει προσεκτικά.
Οι κατωτέρω όροι αποτελούν τους όρους και τις προϋποθέσεις, υπό τις οποίες η Εταιρεία παρέχει στους επισκέπτες/ χρήστες τις Υπηρεσίες της μέσω της Πλατφόρμας.
Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των ακόλουθων Όρων Χρήσης από τον Χρήστη. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες όρους χρήσης, οφείλει να μην κάνει χρήση των Υπηρεσιών και του περιεχομένου της Πλατφόρμας.
II. ANTIKEIMENO ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΑΣ
Το TeleHospital προσφέρει απομακρυσμένα Υπηρεσίες τηλεματικής – τηλεσυμβουλευτικής από ιατρούς για θέματα υγείας (εφεξής οι «Υπηρεσίες» και μεμονωμένα η «Υπηρεσία»).
Με την δημιουργία λογαριασμού συμφωνείτε να διαβιβάσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τις πληροφορίες υγείας σας με το TeleHospital. Επιπλέον, εξουσιοδοτείτε το TeleHospital και την Εταιρεία και τους αντίστοιχους ιατρούς, υπαλλήλους, εργολάβους, επιχειρηματικούς συνεργάτες ή/και αντιπροσώπους τους να έχουν πρόσβαση, να εξετάζουν, να ερευνούν, να αναλύουν, να συζητούν και να επεξεργάζονται τις ιατρικές και προσωπικές σας πληροφορίες, καθότι είναι απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας που επιλέξατε να λάβετε.
Οι πληροφορίες ανάλογα με την Υπηρεσίες που έχετε επιλέξει θα χρησιμοποιηθούν για δεύτερη ιατρική γνώμη, τηλεσυμβουλευτική με ιατρό, ραντεβού με ιατρό, διαγνωστικό και θεραπευτικό πλάνο, εκτιμώμενο κόστος και τιμολόγηση της υπηρεσίας.
Η χρήση των προσωπικών και ιατρικών σας πληροφοριών δεν θα υπερβαίνει αυτόν τον δηλωμένο σκοπό, εκτός εάν μας εξουσιοδοτήσετε για περαιτέρω ενέργειες.
Οι υπηρεσίες δε καλύπτουν και δεν παρέχονται για επείγοντα και έκτακτα περιστατικά. Σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού, o επισκέπτης/χρήστης οφείλει να καλέσει άμεσα το 112 ή 166.
Προκειμένου να λάβετε κάποια από τις ανωτέρω Υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας απαιτείται να προχωρήσετε προηγουμένως στα κάτωθι βήματα:
Α) Να εγκαταστήσετε την ψηφιακή Εφαρμογή – Πλατφόρμα στο κινητό σας εφαρμογή Android & iOS, tablet, ή να επισκεφθείτε την Πλατφόρμα στην ιστοσελίδα www.telehospital.gr από το laptop ή τον υπολογιστή σας.
B) Να εγγραφείτε στην Πλατφόρμα, συμπληρώνοντας τα στοιχεία τα οποία θα σας ζητηθούν.
Β) Να διαβάσετε και να αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης και να επιβεβαιώσετε ενημερωθήκατε για την Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Γ) Να επιλέξετε Υπηρεσία και
Δ) Να προχωρήσετε στην πληρωμή της Υπηρεσίας
III. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ / ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ/ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Για να την εγγραφή σας και την δημιουργία λογαριασμού στο TeleHospital οφείλετε να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να συμπληρώσετε τα ζητούμενα στοιχεία.
Ειδικότερα, για την εγγραφή σας στο TeleHospital είναι απαραίτητο αρχικά να συμπληρώσετε το όνομα, το επώνυμο, την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email) και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. H καταχώρηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου είναι απαραίτητη προκειμένου να σας αποσταλεί email με το Username. Στη συνέχεια θα σας αποσταλεί δεύτερο email το οποίο θα περιλαμβάνει extra pin για να το συμπληρώσετε ως συνθηματικό (password). Ακολούθως απαιτείται να αποδεχθείτε τους παρόντες Όρους Χρήσης και να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε γνώση της Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Εισερχόμενοι στην πλατφόρμα θα σας ζητηθεί να αλλάξετε το αρχικό συνθηματικό (password) και να συμπληρώσετε ένα συνθηματικό δικής σας επιλογής.
Για την ολοκλήρωση της εγγραφής σας και της δημιουργίας λογαριασμού στο TeleHospital θα σας ζητηθούν κάποια επιπλέον στοιχεία. Πιο συγκεκριμένα για την ολοκλήρωση της εγγραφής σας και δημιουργίας λογαριασμού στο TeleHospital θα χρειαστεί να συμπληρώσετε το πατρώνυμο σας, την ημερομηνία γέννησης σας, το φύλο σας, την χώρα κατοικίας σας, την πόλη, τη διεύθυνσή σας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα (Τ.Κ.), τον μοναδικό αριθμό ΑΜΚΑ, τον Αριθμό Ταυτότητας ή Αριθμό Διαβατηρίου, και να μεταφορτώσετε την φωτογραφία της ταυτότητας σας ή την σελίδα του διαβατηρίου σας που περιλαμβάνει την φωτογραφία σας . Αφού ολοκληρωθεί η εγγραφή σας στο TeleHospital και η δημιουργία του λογαριασμού σας, μπορείτε να επιλέξετε από τις προσφερόμενες Υπηρεσίες του TeleHospital.
Κατά την εγγραφή σας και την καταχώρηση των στοιχείων σας, αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη να παρέχετε τα ακριβή και αληθή στοιχεία σας καθώς και να κάνετε σύννομη χρήση της Πλατφόρμας και των υπηρεσιών που παρέχει.
Αν οι πληροφορίες που έχετε παράσχει είναι ελλιπείς, εσφαλμένες ή παραπλανητικές, οφείλετε ο ίδιος να προβείτε άμεσα στην ορθή καταχώρησή τους στο λογαριασμό σας.
Μέσα από την διαδικασία εγγραφής δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες όρους και έχετε την απαιτούμενη δικαιοπρακτική ικανότητα να τους αποδεχθείτε και να τους τηρήσετε και ταυτοχρόνως ότι δεν έχετε μειωμένη ικανότητα κατανόησης τέτοιων ζητημάτων, καθώς και ότι δεν έχετε τεθεί σε δικαστική συμπαράσταση.
Αποδεχόμενος τους παρόντες όρους χρήσης, δηλώνετε και εγγυάστε ότι θα χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, την καλή πίστη και τα συναλλακτικά και χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους Χρήσης, καθώς και ότι δεν θα προβαίνετε σε πράξεις ή παραλείψεις που ενδέχεται να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στην Πλατφόρμα ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των Υπηρεσιών.
Διατηρείτε το δικαίωμα να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από το TeleHospital οποτεδήποτε θελήσετε.
Ενημερώνεστε ότι ο λογαριασμός σας διαγράφεται αυτόματα μετά την πάροδο έξι μηνών από την τελευταία είσοδο σας στην πλατφόρμα TeleHospital.
Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους χρήσης, οφείλετε να μην κάνετε χρήση της Πλατφόρμας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την εγγραφή χρήστη για οποιονδήποτε λόγο.
IV. ΕΥΘΥΝΗ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ
Η χρήση ή μη της Υπηρεσίας αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη.
Η εγγραφή και χρήση της Πλατφόρμας γίνεται με δική σας ευθύνη και εφόσον επιτρέπεται από την νομοθεσία της χώρας που βρίσκεστε.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος για την πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό στην Πλατφόρμα καθώς και για την διασφάλιση του κωδικού πρόσβασης σας από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Συνιστούμε την περιοδική αλλαγή του κωδικού πρόσβασης (password) και την άμεση αλλαγή σε περίπτωση που υποπέσει στην αντίληψή σας παραβίαση του προσωπικού σας λογαριασμού.
Με τους παρόντες όρους αναγνωρίζετε και συναινείτε ότι η Υπηρεσία ή οι Ιατροί δεν ευθύνονται για όποιες τυχόν αποφάσεις λαμβάνετε βάσει της χρήσης της υπηρεσίας, όπως η επιλογή σας να πραγματοποιήσετε ή όχι μία προτεινόμενη εξέταση βάσει των πληροφοριών που λαμβάνετε μέσω της Υπηρεσίας και των οδηγιών του Ιατρού/Ιατρών ή να ζητήσετε ή όχι υγειονομική περίθαλψη από Νοσοκομείο.
Κατανοείτε πλήρως και συμφωνείτε ότι οι Υπηρεσίες τηλεματικής – τηλεσυμβουλευτικής δεν υποκαθιστούν την κλινική εξέταση δια ζώσης και έχουν αποκλειστικά συμβουλευτικό χαρακτήρα.
Η κλινική εξέταση δια ζώσης, σε συνδυασμό με ένα πλήρες ιστορικό και εργαστηριακές διαγνωστικές εξετάσεις, συμβάλουν στην ορθή και έγκαιρη διάγνωση, η οποία με την σειρά της είναι απαραίτητη για την θεραπευτική αντιμετώπιση του νοσήματος του ασθενούς.
Αποτελεί αποκλειστικά δική σας απόφαση η περαιτέρω κλινική αξιολόγηση μέσω δια ζώσης κλινικής και ιατρικής εξέτασης.
Δεν επιτρέπεται η εγγραφή/καταγραφή της υπηρεσίας τηλεματικής – τηλε-συμβουλευτικής με κανένα μέσο όπως και η λήψη στιγμιότυπου (snapshot). Ο παραβάτης διώκεται ποινικά για την κρυφή καταγραφή ή λήψη στιγμιότυπου.
V. ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΕΥΘΥΝΗ
Η Υπηρεσία τηλεματικής – τηλεσυμβουλευτικής παρέχεται μέσω της Πλατφόρμας απομακρυσμένα. Ως εκ τούτου δεν μπορούμε να ελέγξουμε την ορθότητα, την ακρίβεια ή την αξιοπιστία των προσωπικών και ιατρικών δεδομένων, πληροφοριών, αρχείων κλπ που παρέχονται στην Υπηρεσία από εσάς, ούτε τον τρόπο χρήσης της Υπηρεσίας από εσάς ως Χρήστη .
Η Εταιρεία παρότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να προστατευθεί η Πλατφόρμα από κάθε είδους ψηφιακούς ιούς ή και βλαβερά, καταστροφικά αρχεία και προγράμματα, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να παρεμποδίσουν, περιορίσουν ή και καταστρέψουν την λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η Υπηρεσία δεν θα προσβληθεί ποτέ από τέτοια κακόβουλα προγράμματα.
Η διαφύλαξη των λογισμικών συστημάτων και του εξοπλισμού σας αποτελεί αποκλειστική ευθύνη σας και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση προσβολής του ηλεκτρονικού εξοπλισμού (λογισμικό και υλικό) σας από υιούς και άλλα βλαβερά και κακόβουλα αρχεία.
VI. ΑΠΟΡΡΗΤΟ – ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ
Οι νόμοι που προστατεύουν το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών υγείας και των προσωπικών δεδομένων ισχύουν επίσης για τις υπηρεσίες τηλεματικής – τηλεσυμβουλευτικής. Πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια υπηρεσιών τηλεματικής – τηλεσυμβουλευτικής που σας ταυτοποιούν δεν θα δοθούν σε κανέναν τρίτο χωρίς τη συγκατάθεσή σας . Όλες οι πληροφορίες/ δεδομένα που έχετε καταχωρίσει στην Πλατφόρμα ή στο site, χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς των υπηρεσιών τηλεματικής – τηλεσυμβουλευτικής, δηλαδή για δεύτερη ιατρική γνώμη, τηλεσυμβουλευτική με ιατρό, ραντεβού με ιατρό, διαγνωστικό και θεραπευτικό πλάνο, εκτιμώμενο κόστος, και τιμολόγηση της υπηρεσίας που έχετε επιλέξει. Συμφωνώντας να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής, συναινείτε στην χρήση των προστατευμένων προσωπικών πληροφοριών σας και πληροφοριών που αφορούν την υγεία σας από το TeleΗospital.
VII. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η Εταιρεία δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή/και βλάβη υποστείτε ως Χρήστης και/ή οποιοσδήποτε τρίτος από την προσωρινή και/ή μόνιμη διακοπή της υπηρεσίας.
Οι υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής μπορεί να μην είναι πάντα δυνατές. Διαταραχές των σημάτων ή προβλήματα με την υποδομή του Διαδικτύου μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα εκπομπής και λήψης (π.χ. κακή ποιότητα εικόνας ή ήχου, διακοπή συνδέσεων, παρεμβολές ήχου) που εμποδίζουν την αποτελεσματική αλληλεπίδραση μεταξύ του θεράποντος ιατρού και του χρήστη, για τις οποίες ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρεία.
Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η παροχή της Υπηρεσίας θα είναι συνεχής, έγκαιρη, ασφαλισμένη, χωρίς λάθη ή ότι η Υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη σε οποιονδήποτε χρόνο ή τόπο.
Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία κατά τρόπο παράνομο, καταχρηστικό, ανήθικο και γενικά καθ’ οιονδήποτε τρόπο ο οποίος αντίκειται στην νομοθεσία, στα χρηστά ήθη ή παραβιάζει τα δικαιώματα οποιουδήποτε τρίτου.
Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για την πλοήγηση σας σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή/και ιστοσελίδα ή/και διαφήμιση οποιουδήποτε τρίτου μέσω της πλατφόρμας/site.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας.
VIII. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ
Η υπηρεσία μπορεί να παρέχει πληροφορίες ή συνδέσμους για υπηρεσίες τρίτων. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για υπηρεσίες τρίτων ή για τυχόν πληροφορίες, πράξεις ή παραλείψεις αυτών.
IX. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου και των υπηρεσιών της Πλατφόρμας TeleHospital και του site TeleHospital, ήτοι ενδεικτικώς και όχι περιοριστικά συμπεριλαμβανομένων, των κειμένων, φωτογραφιών, σχεδίων, εμπορικών και οικονομικών στοιχείων, προγραμμάτων, πάσης φύσεως αρχείων, σημάτων/λογοτύπων, μορφής (“layout”) της Πλατφόρμας και του site, προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία, διατίθενται δε στους χρήστες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου της Πλατφόρμας και του site.
Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της Πλατφόρμας και του site με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Σε διαφορετική περίπτωση οι ως άνω ενέργειες μπορεί να αποτελέσουν προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει κάθε προκληθείσα σε αυτήν θετική και αποθετική ζημία σύμφωνα με τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας.
Ειδικά η Πλατφόρμα συνιστά κατοχυρωμένο όνομα χώρου (domain name), το οποίο έχει εκχωρηθεί νόμιμα στην Εταιρεία και διέπεται από τις σχετικές προστατευτικές διατάξεις περί ονομάτων χώρου.
X.ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ / ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ
Η παροχή της Υπηρεσίας υπόκειται στην πολιτική και στις διαδικασίες της Εταιρείας.
Η Εταιρεία δικαιούται, να προβεί μονομερώς σε τροποποίηση ή/και αναθεώρηση των Όρων κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
XI. ΔΙΚΑΙΟ / ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ / ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Η χρήση της Υπηρεσίας και οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
Αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει δυνάμει της χρήσης της Πλατφόρμας, του site, της εν γένει παροχής των Υπηρεσιών και/ή λόγω της εφαρμογής των παρόντων όρων θα έχουν τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.
XII. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΛΗΞΗ
Η Εταιρεία διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να αλλάξει την παρεχόμενη Υπηρεσία μέσω της Πλατφόρμας και του site καθώς και να τερματίσει την Υπηρεσία και την χρήση της Πλατφόρμας/site οποτεδήποτε, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σας.
Μετά τον τερματισμό της Υπηρεσίας ή/και της Πλατφόρμας/site, όλοι οι Όροι του παρόντος οι οποίοι εκ της φύσεως τους προορίζονται να παραμείνουν σε ισχύ παρά τον τερματισμό της Υπηρεσίας ή/και της Πλατφόρμας/site, παραμένουν σε ισχύ.
Η Εταιρεία ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας διατηρεί τα δεδομένα (ευαίσθητα ή μη) τα οποία συλλέχθηκαν ή/και παράχθηκαν κατά την χρήση της Υπηρεσίας, για όσο διάστημα προβλέπεται από την Ελληνική Νομοθεσία κατά περίπτωση για τους αντίστοιχους σκοπούς.
XIII. ΛΟΙΠΟΙ OΡΟΙ
Τυχόν ακυρότητα κάποιων εκ των Όρων Χρήσης του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων.
Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία ή τον Χρήστη των εκ των παρόντων Όρων Χρήσης απορρεόντων δικαιωμάτων τους δεν συνεπάγεται παραίτησή τους από τα δικαιώματα αυτά.
XIV. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για απορίες που αφορούν τους παρόντες Όρους Χρήσης ή/και την Πλατφόρμα/site επικοινωνείτε μαζί μας, μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση helpcenter@telehospital.gr
Παρακαλείσθε να μην χρησιμοποιείτε την ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση για την αποστολή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων σας.