ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
(ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ Ε.Α.Ε.)
Διστόμου 5-7, Τ.Κ. 151 25, Μαρούσι
ΑΦΜ:094129169 ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ
Αρ.Γ.Ε.ΜΗ. 000356301000
Έκδοση: 21 Φεβρουαρίου /2024
Η εταιρεία «ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ Ε.Α.Ε.» ( (εφεξής η «Εταιρεία») σέβεται την ιδιωτικότητα των φυσικών προσώπων και λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την ανάγκη προστασίας των προσωπικών δεδομένων τους. Σκοπός της παρούσας Δήλωσης είναι παρέχει συνοπτική και διαφανή πληροφόρηση αναφορικά με τις πρακτικές που ακολουθούνται για την επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων σε κάθε πρόσωπο που ενδιαφέρεται να κάνει χρήση και να λάβει υπηρεσίες τηλεϊατρικής μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας TeleHospital της Εταιρείας, προσβάσιμη μέσω της ιστοσελίδας www.telehospital.gr ή/και της αντίστοιχης εφαρμογής για κινητές συσκευές σε περιβάλλον Android/iOS (εφεξής «Εφαρμογή»), από κοινού αναφερόμενες στο εξής ως «Πλατφόρμα».
Η Εταιρεία διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα να επικαιροποιεί, τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει τις υπηρεσίες της και την παρούσα Δήλωση, ανά διαστήματα, οποτεδήποτε κρίνει τούτο αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, πάντα εντός του εκάστοτε ισχύοντος νομικού πλαισίου και σύμφωνα με τυχόν μεταβολές στην κείμενη εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (εφεξής συνολικά αναφερόμενη ως «Υφιστάμενη Νομοθεσία»), οι δε εκάστοτε αλλαγές τίθενται σε ισχύ από την ανάρτηση αυτών στην παρούσα ιστοσελίδα. Η Εταιρεία ενθαρρύνει κάθε ενδιαφερόμενο να ελέγχει την παρούσα Δήλωση ανά τακτά χρονικά διαστήματα ώστε να ενημερώνεται για τυχόν αλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί.
Τί είναι τα προσωπικά δεδομένα
Με τον όρο «Προσωπικά δεδομένα¨νοείται κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο άμεσα ή έμμεσα φυσικό πρόσωπο εν ζωή, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας (πχ όνομα, αριθμός ταυτότητας, διεύθυνση κτλ). Τα δεδομένα που αφορούν την υγεία (σωματική ή ψυχική κατάσταση, λήψη ιατρικών υπηρεσιών κ.α.) συμπεριλαμβάνονται στον γενικό όρο προσωπικά δεδομένα αλλά αποτελούν ειδική κατηγορία δεδομένων.
Σκοποί και νόμιμες βάσεις επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Η Εταιρεία, στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της ως πάροχος υπηρεσιών πρωτοβάθμιας ή/και δευτεροβάθμιας υγείας, κατά περίπτωση, οφείλει να τηρεί ιατρικά αρχεία σύμφωνα με τον Ν. 3418/2005 (Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας) και ως εκ τούτου, συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα φυσικών προσώπων που κάνουν χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών της.
Η Εταιρεία θα συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους κάτωθι σκοπούς με τις αντίστοιχες νόμιμες βάσεις επεξεργασίας:
| Α/Α | ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ | ΝΟΜΙΜΕΣ ΒΑΣΕΙΣ | ||
| ΣΥΝΟΨΗ | ΓΚΠΔ | Ν.4624/2019 | ||
| 1 | Κατάρτιση λογαριασμού του υποκειμένου στην Πλατφόρμα για την προσήκουσα παροχή αυστηρά προσωποποιημένων υπηρεσιών τηλεϊατρικής. | Παροχή υπηρεσιών τηλεϊατρικής για σκοπούς προληπτικής ή επαγγελματικής ιατρικής και ιατρικής διάγνωσης στο πλαίσιο υπηρεσιών πρωτοβάθμιας υγείας δυνάμει σύμβασης με επαγγελματίες υγείας. | Άρθρ. 9 παρ. 2 στοιχ. (η) | Άρθρ. 22 παρ.1 στοιχ.(β) |
| 2 | Ταυτοπροσωπία, κατάρτιση σύμβασης και τιμολόγηση. | Εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης . | Άρθρ. 6 παρ. 1 στοιχ. (β) | – |
| 3 | Τήρηση και αποθήκευση των απαραίτητων στοιχείων και πληροφοριών για τις παρασχεθείσες υπηρεσίες υγείας για διάστημα 5 ετών από την λήψη των υπηρεσιών ή έκδοσης παραστατικών. | Θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, διεκδίκηση οικονομικών απαιτήσεων είτε σε δικαστική είτε σε διοικητική ή τυχόν εξωδικαστική διαδικασία. | Άρθρ. 9 παρ. 2 στοιχ. (στ) | Άρθρ. 25 παρ. 1 στοιχ. (γ) |
| 4 | Αποθήκευση και τήρηση ιατρικών αρχείων με ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ευαίσθητα δεδομένα) για 10 έτη από την τελευταία επίσκεψη του υποκειμένου στην Πλατφόρμα. | Συμμόρφωση με διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας (ν.3418/2005) | Άρθρ. 6 παρ. 1 στοιχ. (γ) | Άρθρ. 27 παρ. 1 |
| 5 | Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων για εταιρικές δράσεις στο αντικείμενο των παρεχόμενων υπηρεσιών, για την διενέργεια επιστημονικών συνεδρίων και ημερίδων (newsletters), καθώς και για την προώθηση νέων και καινοτόμων υπηρεσιών στο χώρο της υγείας. | Συγκατάθεση υποκειμένου | Άρθρ. 6 παρ. 1 στοιχ. (α) | Άρθρ. 28 παρ. 1 στοιχ. (α) |
| 6 | Χρήση cookies και συναφών τεχνολογιών . | ΤΕΧΝΙΚΑ ΑΝΑΓΚΑΙΑ COOKIES Εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης . | Άρθρ. 6 παρ. 1 στοιχ. (β) | – |
| ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ COOKIES Συγκατάθεση υποκειμένου | Άρθρ. 6 παρ. 1 στοιχ. (α) σε συνδυασμό με τις διατάξεις του άρθρου 4 παρ. 5 Ν.3471/2006, που ενσωμάτωσε την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2002/58/ΕΚ (ePrivacy Directive) | Άρθρ. 28 παρ. 1 στοιχ. (α) | ||
Τρόπος συλλογής προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται με τους εξής τρόπους:
(α) Απευθείας από εσάς: μας τα παρέχετε εσείς όταν η Εταιρεία παρέχει ιατρικές υπηρεσίες σε εσάς, , όταν συμπληρώνετε ηλεκτρονικές φόρμες ή αποστέλλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (“e-mail”), με σκοπό να πληροφορηθείτε ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα.
(β) αυτόματα μέσω του προγράμματος περιήγησης (“browser”) ή της κινητής συσκευής που χρησιμοποιείτε για την πρόσβασή σας στην Πλατφόρμα. Περαιτέρω, συλλέγονται τεχνικές πληροφορίες που αποτελούν προσωπικά δεδομένα, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (“Ιnternet Ρrotocol address/IP address”) της συσκευής σας [σ.σ. ηλεκτρονικός υπολογιστής, φορητός υπολογιστής (“laptop”), υπολογιστής ταμπλέτα (“tablet”), έξυπνο κινητό τηλέφωνο (“smartphone”)]. Οι τεχνικές αυτές πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την ομαλή λειτουργία και απόδοση της Πλατφόρμας και δεν αποθηκεύονται μόνιμα στις υποδομές της Εταιρείας.
Ειδικότερα, για την υλοποίηση της επιθυμητής τηλεσυνεδρίας στο πλαίσιο λειτουργίας της υπηρεσίας TeleHospital, είναι απαραίτητη η χρήση της κάμερας της συσκευής σας (δεδομένα εικόνας και ήχου) με σκοπό αφενός την ταυτοπροσωπία σας από τον αρμόδιο ιατρό/επαγγελματία υγείας και αφετέρου την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών υγείας, δίχως ωστόσο να καταγράφεται και αποθηκεύεται η τηλεσυνεδρία.
(γ) μέσω τρίτων επαγγελματιών ή παρόχων υπηρεσιών υγείας ή του θεράποντος ιατρού σας, στο πλαίσιο λήψης δεύτερης ιατρικής γνώμης για την καλύτερη επιστημονική αντιμετώπιση των θεμάτων υγείας που σας απασχολούν.
Κατά την εγγραφή σας σε υπηρεσία που παρέχεται από την Πλατφόρμα, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε κάποια πεδία καθώς επίσης και να επιλέξετε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
Κατηγορίες υποκειμένων και δεδομένων που συλλέγονται
| ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ | ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ |
| ΛΗΠΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΛΕΪΑΤΡΙΚΗΣ – ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΥΝΑΛΛΑΣΣΟΜΕΝΟΙ | Στοιχεία ταυτοπροσωπίας και δημογραφικά στοιχεία: Όνομα, Επώνυμο, πατρώνυμο, , φύλο, ημερομηνία γέννησης και φωτογραφία της ΑΔΤ ή του Διαβατηρίου Στοιχεία ασφάλισης: ΑΜΚΑ. Στοιχεία επικοινωνίας: ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο και ηλεκτρονική διεύθυνση (Email). Φορολογικά στοιχεία: ΑΦΜ Δεδομένα υγείας: Στοιχεία τηρούμενου ιατρικού φακέλου στο πλαίσιο των παρεχόμενων από την Εταιρεία ιατρικών ή νοσηλευτικών υπηρεσιών ή δεδομένα υγείας για ιατρικές υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν από την Εταιρεία αλλά αναφέρθηκαν σε αυτήν είτε απευθείας από το υποκείμενο των δεδομένων είτε από τρίτους). Τραπεζικά και Οικονομικά δεδομένα: στοιχεία χρέωσης και πληροφορίες οικονομικών συναλλαγών. |
| ΤΡΙΤΟΙ ΘΕΡΑΠΟΝΤΕΣ ΙΑΤΡΟΙ | Στοιχεία ταυτοπροσωπίας και δημογραφικά στοιχεία: ονοματεπώνυμο. Επαγγελματικές πληροφορίες: Ειδικότητα, αριθμό επαγγελματικού μητρώου, δομή απασχόλησης, επαγγελματική έδρα. |
| ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ TELEHOSPITAL.GR | Στοιχεία ταυτοπροσωπίας και δημογραφικά στοιχεία: Όνομα, Επώνυμο. Στοιχεία επικοινωνίας: ηλεκτρονική διεύθυνση (Email), Αριθμός κινητού τηλεφώνου Λοιπές πληροφορίες: Όσες πληροφορίες κοινοποιούνται οικειοθελώς από τον επισκέπτη στα ελεύθερα πεδία της φόρμας επικοινωνίας. Ψηφιακά δεδομένα: Διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP address) , Cookies, τύπος φυλλομετρητή (browser). |
| ΧΡΗΣΤΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΙΝΗΤΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ANDROID & APPLE | Στοιχεία ταυτοπροσωπίας και δημογραφικά στοιχεία: Όνομα, Επώνυμο. Δεδομένα εισόδου: όνομα χρήστη, κωδικός εισόδου. Στοιχεία επικοινωνίας: ηλεκτρονική διεύθυνση (Email), Αριθμός κινητού τηλεφώνου. Πληροφορίες κινητής συσκευής: τύπος συσκευής που συνδέεται με την εφαρμογή, στοιχεία λειτουργικού συστήματος που διαθέτει η συσκευή Λοιπές πληροφορίες χρήστη: Ανώνυμα δεδομένα συμπεριφοράς χρήσης για στατιστική ανάλυση |
Αρχές που διέπουν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την Εταιρεία
Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο θεμιτό, διαφανή και νόμιμο για τους σαφώς καθορισμένους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Δήλωση. Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η Εταιρεία περιορίζονται στα απολύτως απαραίτητα για την επίτευξη των σκοπών αυτών, είναι ακριβή και επίκαιρα, τηρούνται για χρονικό διάστημα που καθορίζεται από τους σκοπούς της επεξεργασίας και το νόμο, προστατεύονται από επαρκή τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας και η διαβίβασή τους σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ γίνεται κατά περίπτωση μόνο υπό το πρίσμα κατάλληλων εγγυήσεων, λ.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που εγκρίθηκαν με την Απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 2021/914, ως ισχύουν.
Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει και επεξεργάζεται η Εταιρεία
Πλην του αρμοδίως εξουσιοδοτημένου προσωπικού της Εταιρείας και συνεργαζόμενων με αυτήν εξειδικευμένων ιατρών, πρόσβαση στα απολύτως αναγκαία για τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας δεδομένα σας αποκτούν και τα κάτωθι εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη για τους σκοπούς που αναφέρονται:
| ΕΠΩΝΥΜΙΑ | ΣΚΟΠΟΣ | ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ |
| VIDAVO Α.Ε. | Ανάπτυξη και υποστήριξη λειτουργίας της πλατφόρμας τηλεϊατρικής για λογαριασμό της Εταιρείας | Δ/νση:10ο χλμ Θεσσαλονίκης-Ν. Μουδανιών, BALKAN CENTER, Κτίριο Δ΄, Τ.Κ. 57001, Θεσσαλονίκη. Τηλ: +30 2310474762 Email: vidavo@vidavo.eu |
| Hetzner Online GmbH | Υπηρεσίες νεφοϋπολογιστικής με εγκαταστάσεις/υποδομές στην Γερμανία και Φινλανδία για τη λειτουργία της υπηρεσίας Vida24 της VIDAVO A.E. | Δ/νση: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany Τηλ: +49 9831 505 0 Email: support@hetzner.com |
| ALPHA BANK Α.Ε. (υπηρεσία e-Commerce) | Υπηρεσίες διαδικτυακής διεκπεραίωσης πληρωμών | Δ/νση: Σταδίου 40, 105 64 Αθήνα Τηλ: +30 210 326 0000 Email: contact-DPO@alpha.gr |
| DOPE STUDIO Data Systems and Internet Communication SA | Ανάπτυξη και υποστήριξη ιστοσελίδας www.telehospital.gr (συμπεριλαμβανομένης της φόρμας επικοινωνίας) | Δ/νση: Λεωφ. Μεσογείων 451, 15343, Αγία Παρασκευή Αττικής. Τηλ.: + 30 210 0108900 Email: gdpr@wearedope.com |
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και υφίστανται επεξεργασία από τους εξουσιοδοτημένους ανά υπηρεσία υπαλλήλους και συνεργάτες της Εταιρείας, για τους σκοπούς και μόνο της παροχής της εκάστοτε υπηρεσίας. Διαβιβάζονται δε, μόνο σε εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη που έχουν αναλάβει ρητή δέσμευση τήρησης εμπιστευτικότητας, όταν αυτά απαιτείται να έχουν πρόσβαση στο πλαίσιο παροχής των εν λόγω υπηρεσιών (π.χ. ιατροί για σκοπούς συμβουλευτικής) ή.άλλης έγγραφης και έγκυρης νομικής δέσμευσης ή που η υποχρέωση εχεμύθειας απορρέει από καθήκον τους προβλεπόμενο από το νόμο.
Μετά από εντολή σας, τα προσωπικά σας δεδομένα δύνανται να διαβιβαστούν σε τρίτους (π.χ. άλλο ιατρό της επιλογής σας) / συνεργαζόμενες με την Εταιρεία επιχειρήσεις (π.χ. ασφαλιστικές εταιρίες στις οποίες έχετε συμβληθεί).
Η Εταιρεία δεσμεύεται ότι δεν θα εμπορευθεί τα προσωπικά σας δεδομένα διαθέτοντάς τα προς πώληση/ενοικίαση δίνοντάς τα/ μεταφέροντας /δημοσιοποιώντας ή κοινοποιώντας τα σε τρίτους ή να τα χρησιμοποιήσει με άλλον τρόπο και για άλλους σκοπούς που δύνανται να διακινδυνεύσουν την ιδιωτικότητα, τα δικαιώματα ή τις ελευθερίες σας, εκτός αν επιβάλλεται από το νόμο, δικαστική απόφαση/εντολή, διοικητική πράξη ή αν αποτελεί συμβατική υποχρέωση απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία της Πλατφόρμας της Εταιρείας και την πραγματοποίηση των λειτουργιών της και την προσήκουσα παροχή των επιλεγμένων από εσάς υπηρεσιών.
Χρόνος τήρησης των προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από την Εταιρεία διατηρούνται για προκαθορισμένο και περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας, μετά την παρέλευση του οποίου τα δεδομένα διαγράφονται από τα αρχεία της, εκτός εάν προβλέπεται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία διαφορετική περίοδος διατήρησης, όπως στις περιπτώσεις φορολογικών και εργατικών ειδικότερων διατάξεων.
Ειδικότερα, η Εταιρεία τηρεί τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού του χρήστη στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων αντιγράφων Δελτίων Αστυνομικής Ταυτότητας για λόγους ταυτοπροσωπίας για χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών , πλην πληροφοριών και αρχείων που αναρτώνται από τον χρήστη κατά περίπτωση και ανά περιστατικό / υπηρεσία , συμπεριλαμβανομένων αρχείων τύπου DICOM, που τηρούνται για έναν (1) μήνα από την ανάρτηση σε πάροχο νεφουπολογιστικής με εγκαταστάσεις εντός της Ε.Ε. που εφαρμόζει κατάλληλες εγγυήσεις ασφάλειας. Περαιτέρω, ως προς τα δεδομένα που αφορούν την υγεία τα οποία συγκροτούν ιατρικό φάκελο, η Εταιρεία είναι υποχρεωμένη να τηρεί φυσικό ή/και ηλεκτρονικό ιατρικό αρχείο ασθενών, αποτελούμενο από απλά και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα τους, κατά το άρθρο 14 του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας (ν.3418/2005). Ο χρόνος τήρησης των δεδομένων αυτών είναι δέκα (10) έτη από την τελευταία διάδρασή σας με την Πλατφόρμα ή τυχόν επίσκεψή σας με φυσική παρουσία στις εγκαταστάσεις (κλινικές) της Εταιρείας.
Οι τηλεσυνεδρίες δεν καταγράφονται, συνεπώς δεν τηρούνται δεδομένα ήχου και εικόνας,
Ως προς τις πληροφορίες που παρέχει ο χρήστης έμμεσα ανάλογα με το μέσο που χρησιμοποιεί για τη διασύνδεσή του με την Πλατφόρμα, όπως δεδομένα συσκευής ή ψηφιακού αποτυπώματος, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies.
Δικαιώματα
Η Εταιρεία μεριμνά και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ώστε να είστε σε θέση να ασκήσετε τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει η Υφιστάμενη Νομοθεσία αναφορικά με τη συλλογή και την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Τα δικαιώματα αυτά είναι τα ακόλουθα:
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή για τυχόν διευκρινήσεις σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (“Data Protection Officer”) της Εταιρείας ως κατωτέρω:
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (DPO)
Διεύθυνση: Φιλαδελφέως & Κεφαλαρίου 1
Τ.Κ. 14562, Κεφαλάρι-Κηφισιά
Αθήνα, Ελλάδα
Email: dpo@iatriko.gr
Επίσης, σε περίπτωση που θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν παραβιάζει τα δικαιώματα σας ή/και τις διατάξεις του ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε σχετική καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα αρμόδια εποπτική αρχή είναι η «Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα», Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, https://www.dpa.gr/, τηλ. 2106475600.
H Εταιρεία δεσμεύεται να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα αιτήματά σας να απαντηθούν χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός μηνός από την παραλαβή τους. Η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) ακόμη μήνες, εφόσον απαιτείται, λαμβανομένων υπόψη της πολυπλοκότητας του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων. Για την εν λόγω παράταση καθώς και για τους λόγους της καθυστέρησης θα ενημερώνεστε εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος από την Εταιρεία. Εάν υποβάλλετε το αίτημα με ηλεκτρονικά μέςα, η απάντηση θα σας παρέχεται, εάν είναι δυνατόν, με ηλεκτρονικά μέσα, εκτός αν ζητήσετε κάτι διαφορετικό (πχ έγγραφη επιστολή).
Για περαιτέρω πληροφορίες αναφορικά με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας μας μπορείτε να ανατρέξετε στην ιστοσελίδα www.iatriko.gr στον σύνδεσμο Ενημέρωση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων .